第五章 将热忱发挥到极致
燃烧激情的火焰
热情是一把火，它可以燃烧起成功的希望。要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身的那种热情，来发展和销售自己的才能。
塞缪尔.斯迈尔斯的办公桌上挂了一块牌子，他家的镜子上也吊了一块同样的牌子，上面都写着同样的座右铭：
你有信仰就年轻，疑惑就年老；
有自信就年轻，畏惧就年老；
有希望就年轻，绝望就年老；
岁月使你皮肤起，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。
这是对热忱最好的赞词。培养并发挥热忱的特性，我们就可以为我们所做的每件事情，加上了火花和趣味。
一个热忱的人，无论是在挖土，或者经营大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论工作有多少困难，或需要多大的训练，始终会用不急不躁的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人一定会成功、一定会达到目标，爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”事实上，这不是一段单纯而美丽的话语，而是迈向成功之路的指标。
热忱是一种重要的力量
热忱是一种意识状态，能够鼓舞及激励一个人对手中的工作采取行动。而且不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心人士产生重大影响，所有和它有过接触的人也将受到影响。
热忱和人类的关系，就好像是蒸汽和火车头的关系：它是行动的主要推动力。人类最伟大的领袖就是那些知道怎样鼓舞他的追随者发挥热忱的人。热忱也是推销才能中最重要的因素。把热忱和你的工作混合在一起，那么，你的工作将不会那么辛苦和单调。热忱会使你的整个身体充满活力，使你只需在睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的两倍或三倍，而且不会觉得疲倦。
英国作家弗兰西斯.培根的写作大都在晚上进行。有一天晚上，当他正专注地敲打打字机时，偶尔从书房窗户望出去时，看到了似乎是最怪异的月亮倒影。那是一种银灰色的影子，是他从来没见过的。再仔细观察一遍，培根发现，那是清晨太阳的倒影，而不是月亮的影子。原来已经天亮了，他已经工作了一整夜，但太专心于自己的工作，使得一夜仿佛只是一个小时，一眨眼就过去了。他又继续工作了一天一夜，其间除了停下来吃点清淡食物以外，未曾休息过。
如果不是对手中工作充满热忱，而使身体获得了充分的精力，培根不可能连续工作一天两夜而丝毫不觉得疲倦。热忱并不是一个空洞的名词；它是一种重要的力量，你可以予以利用，使自己获得好处。没有了它，你就像一个已经没有电的电池。
热忱是股伟大的力量，你可以利用它来补充你身体的精力，并发展出一种坚强的个性——有些人很幸运地天生即拥有热忱，其他人却必须努力才能获得。发展热忱的过程十分简单。首先，从事你最喜欢的工作，或提供你最喜欢的服务。如果你因情况特殊，目前无法从事你最喜欢的工作，那么，你也可以选择另一项十分有效的方法，那就是，把将来从事你最喜欢的这项工作，当做是你明确的目标。
缺乏资金以及其他许多种你无法当即克服的环境因素，可能迫使你从事你所不喜欢的工作，但没有人能够阻止你在自己的脑海中决定你一生中明确的目标，也没有任何人能够阻止你将这个目标变成事实，更没有任何人能够阻止你把热忱注入到你的计划之中。
热忱使你迈向成功
评估一个人的时候，需要考虑到他的才干和能力，但是，考量这个人所深藏的热情也是很重要的。
因为如果你有热情，几乎就所向无敌了。要是你没有能力，却有热情，你还是可以使有才能的人聚集到你身边来。假如你没有资金或是设备，若你有热情说服别人，还是有人会回应你的梦想的。
热情就是成功和成就的源泉。你的意志力、追求成功的热忱和热情愈强，成功的概率就愈大。
热情是一种状态——你24小时不断地思考一件事，甚至在睡梦中仍念念不忘。事实上，一天24小时意识清楚地思考是不可能的，然而，有这种专注却很重要。如果真这么做，你的欲望就会进到潜意识中，使你或醒、或睡都能集中心志。
热情可使你释放出潜意识的巨大力量。在认知的层次，一般人是无法和天才竞争的。然而，大多数的心理学家都同意，潜意识力量要比有意识的大得多。一家小公司不可能很快就招募到一批奇才，但是，我们相信，如果发挥潜意识的力量，即使是普通人也能创造奇迹。
真正的热忱常能带来成功。但如果热忱是出于贪婪或自私，成功也就如昙花一现。如果你对正义毫无感觉，凡事都以自己为出发点，同样的热忱也许一开始会让你尝到成功的甜头，最后你还是会倒下。
能否成功，最后还是要看我们潜意识里的欲念是否单纯。
最理想的情况莫过于去除我们自身的自私，凡事利他助人，并且单纯地希望增进人类和社会的幸福。但是对我们这些凡人而言，要根除自私自利与贪婪是不可能的。对于这点，我们不用觉得羞愧。以自我为中心的欲念就是我们得以生存下来的机制。然而，我们也要试着去控制这种欲念，至少也该转移工作目标：我们不光是为了自己而工作，更是为了群体。把工作目标从自己身上转移到他人，欲念就会变得单纯，最后，这种单纯的心念必然能占上风。
热忱能转危为安
热忱是人类意识的主流，能够促使一个人把知识付诸行动。对一个销售人员来说，热忱就如同水对鱼那般不可或缺。所有成功的销售经理都了解热忱的心理，并以各种方式来应用这种心理，以协助其手下的销售人员达成更多的交易。几乎所有的销售机构皆定期举行检讨会，目的在于鼓舞所有销售人员的士气，并经由群众心理学的原则，把工作的热忱灌注到这些销售人员的心中。
这种销售检讨会也许应该称之为“复活”会议，因为它们的目的就是恢复销售人员的兴趣，激起他们的热忱，使这些人员带着新的野心与精力，重新踏上战场，参加新的销售大战。休斯.查姆斯在担任“国家收银机公司”销售经理期间，曾遇到一种最为尴尬的情况，很可能因此使他及手下的数千名销售员一起被“炒鱿鱼”。
该公司的财政发生了困难，这件事被在外头负责推销的销售人员知道了，并因此失去了工作热忱。销售量开始下跌，到后来，情况极为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，在全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。
查姆斯先生主持了这次会议。
首先，他请手下最佳的几位销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些销售员在被唤到名字后，站起来，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓之后再买东西等。当第五个销售员开始列举使他无法达到平常销售配额的种种困难情况时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大会暂停十分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要这名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌上不动。在场的销售员都吓呆了，有些人以为查姆斯先生突然发疯了。他们之中开始彼此窃窃私语，与此同时，那位黑人小工友先擦亮他的一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦完之后，查姆斯先生给了那小工友一毛钱，然后开始发表他的演说。“我希望你们每个人，”他说，“好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们的整个工厂及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，尽管公司每周补贴他五元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”
“这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。我现在问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是他的顾客的错？”
那些推销员不约而同大声回答说：
“当然是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错？还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：
“当然是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意，后来果然办到了。
这个事件记录在“国家收银机公司”的历史上，名称就叫《休斯.查姆斯的百万美元擦鞋》——因为这件事扭转了该公司的逆境，价值100万美元。
热忱是永不失败的，懂得如何使派出的销售人员充满工作热忱的销售经理，必然会有所收获，更重要的是，他这样做可以提高他手下每位销售人员的赚钱能力。因此，他自己的热忱不仅为自己带来好处，也能造福另外的几百个人。
对工作毫无热忱的人会到处碰壁
“十分钱连锁商店”的创办人查尔斯.华尔渥滋也说过：“只有对工作毫无热忱的人才会到处碰壁。”该尔斯.史考伯则说：“对任何事都热忱的人，做任何事都会成功。”当然，这是不能一概而论的，譬如一个对音乐毫无才气的人，不论如何热忱和努力，都不可能变成一位音乐界的名家，但凡是具有必需的才气、有着可能实现的目标并且具有极大热忱的人，做任何事都会有所收获，不论物质上还是精神上都是一样。
即使技术性很高的专业工作，也需要这种热忱。爱德华.阿普尔顿，是一位伟大的物理学家，曾协助发明了雷达和无线电报，也获得了诺贝尔奖。时代杂志引用过他一句具有启发性的话：“我认为，一个人想在科学研究上有所成就，热忱的态度远比专门知识来得重要。”
这句话如果出自普通人之口，可能会被认为是外行话，但出自阿普尔顿这种权威性的人物，意义就非同寻常了。如果在科学的研究上热忱都那么重要，那么对普通的职员来说，岂不是占有更重要的地位？关于这点，我们可以引用著名的人寿保险推销员法兰克.派特的一些话加以说明。
以下是派特在他的著作中所列出的一些经验之谈：
当时是1907年，我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作没有力量，因此球队的经理有意要我走人。他对我说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了20年的。法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事情，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”
本来我的月薪是175美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元。薪水这么少，我做事当然没有热情，但我决心努力试一试。待了大约10天之后，一位名叫丁尼.密享的老队员把我介绍到新英格兰去。在新英格兰的第一天，我的一生有了一个重要的转变。
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因为在那个地方没有人知道我过去的情形，我就决心变成新英格兰最具热忱的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。
我一上场，就好像全身带电。我全力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，我就盗垒成功了。当时气温高达华氏100度，我在球场奔来跑去，极可能因为中暑而倒下去。
这种热忱所带来的结果，真令人吃惊，产生了下面三个作用：
1.我心中所有的恐惧都消失了，发挥出意想不到的技能。
2.由于我的热忱，其他的队员也被感染，充满了激情。
3.我没有中暑，在比赛中和比赛后，我都感到从没有如此健康过。
第二天早晨，我读报的时候，兴奋得无以复加。报上说：那位新加进来的派特，无异是一个霹雳球，全队的人受到他的影响，都充满了活力。他们不但赢了，而且是本季最精彩的一场比赛。
由于热忱的态度，我的月薪由25美元提高为185美元，多了7倍。
在往后的两年里，我一直担任三垒手，薪水加到30倍之多。为什么呢？就是因为一股热忱，没有别的原因。
后来，派特的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。接着，他到菲特列人寿保险公司当保险员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。但后来他又变得热忱起来，就像当年打棒球那样。
再后来，他成为了人寿保险界的大红人，不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销已经30年了。我见到许多人，由于对工作抱着热忱的态度，使他们的收入成倍数地增加起来。我也见到另一些人，由于缺乏热忱而走投无路。我深信唯有热忱的态度，才是成功推销的最重要因素。”
如果热忱对任何人都能产生这么惊人的效果，对你我也应该有同样的功效。
所以，可以得出如下的结论：热忱的态度，是做任何事必需的条件。我们都应该深信这一点。任何人，只要具备这个条件，都能获得成功，他的事业，必会飞黄腾达。
对工作具有热忱的人，都是愉快地工作着的。
如果一位妻子希望自己的丈夫出人头地，从今天开始，就应该使他建立对工作认真的观念，也就是认清热忱态度的重要。
了解一件工作或是产品，可以增加热忱。著名记者塔贝尔说过，她有一次花了好几个星期，去为一篇五百多字的文章搜集资料——虽然事实上她只用了资料的一部分。她解释说，那些没有使用的资料，将会增加她所保存的实力。由于她所知道的东西比写这篇文章所需要的更多，所以她能够写得更轻松、更有信心以及更具权威。本杰明.富兰克林小时候就懂得如何运用这个技巧，那时候他在一家臭味冲天的肥皂工厂里打杂，由于他竭尽所能地学会了整个制造程序，所以对于自己为成品所作的微薄贡献，也感到相当的得意。
我们大部分人都是半醒半睡地生活着。为什么你不在每天早上对自己说：“我爱我的工作，我将要把我的能力完全发挥出来。我很高兴这样活着——我今天将要百分之百地活着。”
为别人服务会产生热忱——许多有能力的人选择低薪的社会职务和传教工作，而不去从事高薪职业以赚取更多的钱，就是例证。
打游击战也许暂时会成功，但是最后都会失败的。最好是让大家都伸出援助的双手，而不是把他们的脚伸出来绊倒我们。
“我最需要的，”爱默生说，“是有个人使我做我能做的事。”
换一句话说，就是鼓励。
我们没有办法控制自己的工作环境，但是我们可以尝试培养朋友，让自己充满活力，以刺激自己更有创造力的思考和生活。
如果你希望自己散发出激情，就交几个热爱生活、充满活力而且头脑清晰的朋友。每一个团体都有这种人，他可能就在你身边。
要把找出这种人当做你的职责，并且和他们交往。然后注意这种接触在你身上引起了多少火花，从而引发出你的理想。
永远有颗热忱之心
世界从来就有美丽和兴奋的存在，它本身就是如此动人、如此令人神往，所以我们必须对它敏感，永远不要让自己感觉迟钝、嗅觉不灵，永远也不要让自己失去那份应有的热忱。若你能持有一颗热忱之心，那将会给你带来奇迹。
在人的一生中，做得最多和最好的那些人，也就是那些成功人土，必定都具有这种能力和特点。即使两个人具有完全相同的才能，必定是更具热情的那个人会取得更大的成就。热情一方面是一种自发力量，同时又是帮助你集中全身力量去投身于某一事情的一种能源。
在波士顿，有个棒球队，一直只拥有非常少的观众，支持他们的力量很弱，他们的表现也很差。但是，后来他们到了密尔瓦基，这里的市民对这个新球队的热情十分高涨，棒球场挤满了人，大家非常关心这个队，并相信这个队一定可以取胜。
市民们的热情、乐观与信赖，给了这支棒球队极大的鼓舞，次年就几乎跃登联赛的首位。仍然是原班人马，但在这个球队内部却有了一股前所未有的力量，他们因此而发挥出从未有过的水平。观众的热情给这个棒球队输入了新鲜血液，为他们创造了奇迹。
如果你仍旧没有发现和感受到热情所放射的能量，现在的你可能还在不时地受到怯懦、自卑或恐惧的袭击，甚至被这些不正常心理所击倒。要知道，在人身上潜伏着一种力量，只是并非每个人都知道和理解，很多人都未能发现和利用它。许多人都或多或少有自卑感，常常低估了自己，对自己失去信心、缺少热心。其实，每个人都应该相信自己的健康、精力与忍耐力都拥有巨大的潜在力量，这种自信会给予你以极大的帮助，热爱自己，就会帮助你自己成功。
一个人若只有一点点热忱是远远不够的，所以，增强热心是必需的。那么，怎样才能增强热心呢？
做事要充满热忱
你热心不热心或有没有兴趣，都会很自然地在你的行为上表现出来，没有办法隐瞒。跟某人握手时要紧紧地握住对方的手说“我很荣幸能认识你”或“我很高兴再见到你”。那种畏畏缩缩的握手方式，真的还不如不握，因为那只能使人觉得“这家伙死气沉沉，半死不活的”。想要找出以这种方式握手的成功人士，不知要等到何年何月。
微笑也要活泼一点，眼睛要配合你的微笑才好。当你对别人说“谢谢你”的时候，也要真心实意地说。
你的谈话要生动引人。著名的语言学权威班得尔博士在他的一本书《如何使你的谈吐高雅宜人》中提到：“你说的‘早安’是不是让人觉得很舒服？你说的‘恭喜你’是不是出于真心呢？你说‘你好吗’时的语气是不是让人很高兴呢？一旦当你说话时能自然而然渗入真诚的情感，就已经拥有引人注意的良好能力了。”
说话自信的人都会受到欢迎。当你说话很有活力时，你自己也会变得很有活力。请你试试看，大声说：“我今天很痛快!”说话时是不是感觉比先前更舒服一点呢？你必须时时刻刻活泼有力才能成功。
要传播好消息
我们都曾在不同场合遇到某人说：“我有一个好消息。”这时所有的人都会停下手里的工作望着他，等他说出来才罢。好消息除了引人注意以外，还可以引起别人的好感，激起大家的热情与干劲，甚至帮助消化，使你胃口大开。
因为传播坏消息的人比传播好消息的要多，所以你千万要了解这一点：散布坏消息的人永远得不到朋友的欢心，也永远一事无成。
每天回家时尽量把好消息带给家人共享，告诉他们今天所发生的好事。尽量讨论有趣的事情，同时把不愉快的事情抛在脑后。也就是说，只能散布好消息。把好消息告诉你的同事，要多多鼓励他们，每一个场合都要夸奖他们，把公司正在进行的积极事情告诉他们。优秀的推销员专门散布好消息，每个月都去拜访他的顾客，并且经常把好消息带给别人。我们总是认为银行董事长都是些顽固不化的冷血动物，他们是典型的“晴天借伞”的那种人。不过倒是有一个与众不同的银行董事长，他回答电话的方式别具有一格：“早安！这个世界真不错。我有没有机会借钱给你呢？”你可能会认为这种说法没有银行家的派头，但这位银行家就是美国东南部最大的银行——南方市民银行的董事长密尔.霍尼先生。
培养“你很重要”的态度
每一个人，无论他在印度或在美国中西部或印第安纳，无论他默默无闻或身世显赫，文明或野蛮，年轻或年老，都有成为重要人物的愿望。这种愿望是人类最强烈、最迫切的一种目标。
精明的广告商都了解“人人都希望获得名誉地位以及被人认可”。杰出的推销广告常常出现这一类的词句：“精明的少妇都使用……”、“鉴赏力高超的人士都会使用……”、“想成为人人羡慕的对象就要使用……”、“专为那些被妇女羡慕、被男士欣赏的贵妇而准备的……”这些标题都在不断告诉大家：“购买这种产品就会进入上流社会，使你感到心满意足，因此值得你去购买。”只要满足别人的这个心愿，使他们觉得自己很重要，你很快就会步上成功的坦途。它的确是你“成功百宝箱”里的一件宝贝，它虽然不值分文，但值得你采用这种方法对待的人却很多。
现在，我们来看看在生活上到底应该怎么做。大多数人把思想从学术研究转到实际生活时，往往会忘记“个人的重要性”这个观念。这时就请你注意人们的态度吧，这种态度仿佛在说：“你是不存在的人，是个无名小卒，你算老几？你的话一文不值，对我没有任何作用。”、“你不重要”的态度为什么会这么严重呢？这是因为大部分的人在看到另一个人时往往会想：“你不能替我做什么，因此你很不重要。”
事实上，那位别人，不管他的身份、地位或薪水如何，都对你很重要，而且只要他们得知自己很重要后，他们会更卖力地工作。
在底特律，有一个公共汽车司机是个脾气暴躁的大老粗，这位司机老爷经常加快油门，扬长而去，根本不理会只差两秒钟就可以赶上的乘客。但是他对一个乘客特别关照，这位司机一定会等他上车。
为什么呢？因为这位乘客想办法使司机觉得自己很重要。他每天早上都会跟司机打个招呼，说声：“早安，先生。”有时他会坐在司机旁边，说些无关痛痒，却使司机觉得自己很重要的话。
培养“你很重要”的态度吧，别人会因此而热情许多。
强迫自己采取热忱的行动
深入发掘你的题目，研究它、学习它和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料。这样做下去就会不知不觉地使你变得更为热忱。
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